Informativa sulla privacy

 

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), entrato in vigore il 25 maggio 2018, stabilisce obblighi specifici in materia di dati, in particolare per tutte le imprese che operano nell'Unione Europea. PHARMA & MORE BV è quindi soggetta a questo regolamento ed è impegnata a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy (la “Politica”) è progettata per fornirti tutte le informazioni necessarie per comprendere come utilizziamo i tuoi dati.

The Remedy Laboratories è un marchio registrato della società PHARMA & MORE BV che può modificare questa Politica in qualsiasi momento. Ti consigliamo quindi di verificarla regolarmente. In caso di modifiche sostanziali alla Politica relative ai tuoi diritti, PHARMA & MORE BV ti informerà il prima possibile.

 

Chi tratta i tuoi dati?

La società PHARMA & MORE BV, una “BV” [Società a responsabilità limitata] con sede legale in Bommelsrede 45, 9070 Heusden Belgio. Offriamo servizi di produzione di occhiali che puoi acquistare online sul sito accessibile all'indirizzo e in farmacie e negozi.

Durante l'utilizzo di questi servizi, PHARMA & MORE BV può, in qualità di titolare del trattamento, trattare dati personali relativi ai visitatori del sito web, nonché ai clienti e potenziali clienti del servizio (“Dati Personali”).

 

Quali dati trattiamo?

PHARMA & MORE BV raccoglie dati personali nei seguenti modi:

• direttamente da te:

◦     quando viene creato un account cliente, salviamo tutte le informazioni necessarie per effettuare un ordine, ovvero il tuo nome completo, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono;

◦     quando ti iscrivi alla nostra newsletter;

◦     quando usi il nostro modulo di contatto: dati forniti nel modulo (indirizzo email e eventuali dati personali che scegli di includere nel campo di testo libero);

◦     quando usi il nostro sito web: dati che possono essere usati per identificarti e autenticarti (log di connessione, indirizzo IP), dati relativi agli acquisti, il tuo comportamento di navigazione sul sito, orari e date delle visite al sito, dati di localizzazione.

• indirettamente:

◦     attraverso i social network come Facebook, Instagram e Twitter: i dati possono essere scambiati tra PHARMA & MORE BV e i social network quando, ad esempio, visiti il sito web ed sei contemporaneamente connesso a questi social network sul tuo dispositivo. Questi scambi possono essere evitati disconnettendoti dai social media prima di visitare il sito PHARMA & MORE BV ;

◦     attraverso cookie e tracker. Per saperne di più, contattaci all'indirizzo conctact@Pharma&More.com per ulteriori informazioni sulla nostra politica sui cookie.

 

Perché trattiamo i tuoi dati?

PHARMA & MORE BV utilizza i tuoi dati:

• quando ciò è necessario per adempiere al nostro contratto con te o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, in particolare quando:

◦     creare il tuo account cliente;

◦     gestire i tuoi ordini, per il loro tracciamento e fatturazione;

◦     inviare notifiche di disponibilità dei prodotti;

◦     gestire comunicazioni e scambi, in particolare in caso di controversie;

◦     gestire newsletter elettroniche, SMS e offerte commerciali;

◦     monitorare la tua soddisfazione;

◦     gestire eventuali richieste di esercizio dei tuoi diritti applicabili nel quadro del GDPR.

• Quando ciò è necessario per permetterci di adempiere ai nostri obblighi legali e normativi, in particolare quando:

◦     gestire i rischi legati all'uso fraudolento dei tuoi dati. PHARMA & MORE BV prende tutte le precauzioni che riteniamo utili per garantire la sicurezza dei tuoi dati e dei nostri sistemi informativi, e per difendere i nostri interessi. Queste misure possono, se necessario, portare alla sospensione del tuo account online;

◦     gestire eventuali controversie, in particolare legate al recupero di somme a noi dovute e nella gestione degli incidenti di pagamento;

◦     adempiere ai nostri obblighi legali o conformarci alla legislazione applicabile, come le richieste governative (ad esempio l'amministrazione fiscale).

• Quando abbiamo un interesse legittimo, per promuovere e migliorare i nostri servizi, per operazioni legate alla prospezione commerciale o per il completamento di studi, nel rispetto dei tuoi diritti, e, in particolare:

◦     quando visiti il nostro sito web, registriamo le tue visite per mostrare pubblicità quando navighi su altri siti web. Né le agenzie pubblicitarie né i siti terzi che mostrano la nostra pubblicità hanno accesso ai tuoi dati personali.  Se non desideri più vedere la nostra pubblicità, puoi cancellare i cookie dal tuo browser web

◦     per migliorare i nostri servizi e la pertinenza delle nostre offerte, utilizziamo software e servizi gestiti da fornitori terzi che ci permettono di comprendere meglio la nostra attività. A tal fine, forniamo a questi programmi l'accesso ai dati nel nostro database clienti, alla tua cronologia di navigazione sul nostro sito web e alle informazioni sui prodotti ordinati.

• Quando hai dato il tuo permesso. In questo caso, puoi ritirare il tuo permesso in qualsiasi momento, senza che ciò abbia effetti retroattivi. Questo è particolarmente il caso della nostra newsletter settimanale, dalla quale puoi cancellarti in qualsiasi momento cliccando sul link “me désabonner” (cancellati) in fondo alla newsletter o direttamente dal sito web nel tuo account cliente nella sezione “mon compte/vos données personnelles” (il mio account/i tuoi dati personali). Questo avrà effetto immediato.

 

Chi ha accesso ai tuoi dati?

I tuoi dati sono accessibili al personale autorizzato PHARMA & MORE BV .

Le informazioni sul tuo ordine vengono inviate ai vari fornitori di servizi coinvolti nell'assicurare che il tuo ordine ti raggiunga, ovvero il nostro logistico che prepara il pacco e la compagnia di spedizioni che lo consegna al tuo indirizzo.

Non è loro permesso in alcun modo utilizzare i tuoi dati per scopi diversi dall'elaborazione del tuo ordine e devono cancellare questi dati dai loro sistemi informativi una volta che l'ordine è stato elaborato. Questi fornitori di servizi conservano i dati in data center in Europa.

Se, tuttavia, scegli la consegna fuori dall'Europa, i tuoi dati e l'indirizzo postale dovranno essere inviati al reparto logistico della compagnia di spedizioni che consegnerà il tuo ordine in quel paese.

 

Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati?

I tuoi dati personali sono conservati per tutto il tempo necessario agli scopi sopra indicati, più il periodo di prescrizione legale.

I dati del tuo account (registrazione) sono quindi conservati per tutta la durata della tua iscrizione. Possono poi essere conservati per tre anni dopo il tuo ultimo contatto, in particolare per permetterci di inviarti offerte commerciali.

I tuoi dati personali possono essere conservati per un periodo più lungo in risposta a specifici obblighi legali o in relazione a disposizioni legali applicabili. Ad esempio, i dati possono essere conservati per:

• dieci anni per scopi contabili;
• Per tutta la durata di una controversia fino a quando tutte le vie di ricorso sono state esaurite.

 

Quali misure di sicurezza sono in atto per proteggere i tuoi dati?

In conformità con il GDPR e la legislazione applicabile, PHARMA & MORE BV ha adottato misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati Personali e per prevenire che questi vengano alterati, danneggiati o accessi da terzi non autorizzati.

Inoltre, PHARMA & MORE BV sceglie con cura i propri subappaltatori e fornitori di servizi, e questi ultimi devono fornire garanzie in termini di qualità, sicurezza, affidabilità e risorse che consentano l'attuazione di tali misure di sicurezza.

 

I tuoi dati lasciano l'Unione Europea?

I server per il sito PHARMA & MORE BV sono ospitati esclusivamente in data center in Belgio. Questi server contengono i nostri database necessari per il funzionamento del sito <www.theremedylaboratories.com> e le informazioni sugli account dei clienti.

Alcuni dei nostri strumenti statistici operano negli Stati Uniti. Tuttavia, tutti i dati trattati per scopi statistici al di fuori dell'Europa sono completamente anonimizzati.

 

Quali diritti hai sui tuoi dati?

In conformità con le normative sulla protezione dei dati, hai il diritto in qualsiasi momento, senza alcun costo, di accedere, rettificare e cancellare i tuoi Dati Personali, nel rispetto dei diritti e delle libertà di terzi e degli obblighi a carico di PHARMA & MORE BV. Hai anche il diritto di indicare le direttive relative all'uso dei tuoi dati dopo la tua morte.

Nota che puoi modificare la maggior parte dei tuoi Dati Personali direttamente nel tuo spazio cliente.

Per i diritti di accesso, potremmo anche richiedere il pagamento di tariffe ragionevoli basate sui costi amministrativi per eventuali copie aggiuntive dei dati rispetto a quelle che ti saranno inviate.

In alcuni casi, hai anche il diritto di limitare il trattamento dei tuoi Dati Personali e la loro portabilità. Puoi inoltre chiedere di esercitare il tuo diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, per motivi connessi alla tua situazione personale, quando il trattamento si basa sul legittimo interesse del titolare del trattamento, inclusa la profilazione. Nel caso in cui venga esercitato questo diritto di opposizione, PHARMA & MORE BV cesserà il trattamento salvo che esistano motivi legittimi e prevalenti per il trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà della persona interessata o per la segnalazione, l'esercizio o la difesa di un diritto legale. Puoi inoltre in qualsiasi momento opporti a tutti i trattamenti relativi ad attività di prospezione (inclusa la profilazione collegata a tali attività di prospezione) e ritirare il tuo consenso quando questa è la base giuridica del trattamento (il ritiro del consenso non avrà conseguenze sulla liceità del trattamento effettuato prima del ritiro del consenso).

 

Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Non esitare a contattarci se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti inviando un'email a info@pharmamore.com  fornendo dettagli della tua richiesta.

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