COMMANDES, EXPÉDITION, RETOURS

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Si vous passez votre commande en semaine, elle sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables par colis postal (les jours de livraison sont du mardi au vendredi). Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que nous aurons reçu votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande.

Dois-je payer des frais de port ?

La livraison est gratuite dans le Benelux. Pour les commandes expédiées en dehors du Benelux, des frais de port de 7,00 € s'appliqueront.

Puis-je suivre ma commande ?

Nous souhaitons vous tenir informé de l’acheminement de votre colis. Vous trouverez donc un lien de suivi dans notre e-mail de confirmation d'expédition.

Dans quel délai puis-je retourner ma commande ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d'un délai de 14 jours pour le faire. Assurez-vous que les articles soient dans leur emballage d'origine et non ouverts.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Pour les retours depuis les Pays-Bas et la Belgique, placez le produit (non ouvert) dans sa boîte d'origine et glissez le bon de livraison dans le colis. Cela nous permettra d'identifier l'expéditeur. Veillez à rendre votre propre adresse illisible sur la boîte et envoyez le colis à: Distrimedia, Schoenstraat 14, B-9140 Temse.

Quel est le délai de remboursement après un retour ?

Dès que nous avons reçu votre retour, le montant de votre achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de 14 jours ouvrables.

Comment saurai-je que vous avez reçu mon retour ?

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

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