Politique de confidentialité

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018, établit des obligations spécifiques en matière de données, notamment pour toutes les entreprises opérant dans l'Union européenne. PHARMA & MORE BV est donc soumis à ce règlement et s'engage à protéger vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité (la " Politique ") est conçue pour vous fournir toutes les informations nécessaires à la compréhension de la manière dont nous utilisons vos données.

The Remedy Laboratories est une marque déposée de la société PHARMA & MORE BV qui peut modifier cette politique à tout moment. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle de la politique relative à vos droits, PHARMA & MORE BV attirera votre attention sur ces modifications dans les meilleurs délais.

1. Qui traite vos données ?
La société PHARMA & MORE BV, une société anonyme dont le siège social est situé Bommelsrede 45, 9070 Heusden Belgique. Nous offrons des services de fabrication de lunettes que vous pouvez acheter en ligne sur le site internet accessible à l'adresse <www.theremedylaboratories.com> et dans les pharmacies et magasins.

Dans le cadre de l'utilisation de ces services, PHARMA & MORE BV peut, en tant que responsable du traitement, traiter des données à caractère personnel relatives aux visiteurs du site web, ainsi qu'aux clients et prospects du service ("Données à caractère personnel").


2. Quelles données traitons-nous ?

PHARMA & MORE BV recueille des données personnelles de la manière suivante :

directement auprès de vous :
◦ lors de la création d'un compte client, nous enregistrons toutes les informations nécessaires pour passer une commande, à savoir votre nom complet, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ;

◦ lors de l'inscription à notre newsletter ;

◦ lorsque vous utilisez notre formulaire de contact : les données fournies dans le formulaire (adresse électronique et toute donnée personnelle que vous choisissez d'inclure dans le champ de texte libre) ;

◦ lorsque vous utilisez notre site internet : données permettant de vous identifier et de vous authentifier (logs de connexion, adresse IP), données relatives aux achats, à votre comportement de navigation sur le site, heures et dates de visites sur le site, données de localisation.

indirectement :
◦ via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter : des données sont susceptibles d'être échangées entre PHARMA & MORE BV et les réseaux sociaux lorsque, par exemple, vous visitez le site et que vous êtes simultanément connecté à ces réseaux sociaux sur votre terminal. Ces échanges peuvent être évités en vous déconnectant des médias sociaux avant de visiter le site web de PHARMA & MORE BV ;

◦ par le biais de cookies et de traceurs. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter à l'adresse conctact@Pharma&More.com pour plus d'informations sur notre politique en matière de cookies.

 

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
PHARMA & MORE BV utilise vos données :

lorsque cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment lors de :
◦ la création de votre compte client ;

◦ la gestion de vos commandes, pour leur suivi et leur facturation ;

◦ l'envoi de notifications sur la disponibilité des produits ;

◦ la gestion des communications et des échanges, notamment en cas de litiges ;

◦ la gestion des lettres d'information électroniques, des SMS et des offres commerciales ;

◦ le suivi de votre satisfaction ;

◦ la gestion des éventuelles demandes d'exercice de vos droits applicables dans le cadre du RGPD.

Lorsque cela est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations légales et réglementaires, notamment lorsque :
◦ la gestion des risques liés à l'utilisation frauduleuse de vos données. PHARMA & MORE BV prend toutes les précautions que nous jugeons utiles pour assurer la sécurité de vos données et de nos systèmes d'information, ainsi que pour défendre nos intérêts. Ces mesures peuvent, le cas échéant, entraîner la suspension de votre compte en ligne ;

◦ gérer les éventuels litiges, notamment liés au recouvrement des sommes qui nous sont dues et lors de la gestion des incidents de paiement ;

◦ remplir nos obligations légales ou nous conformer à la législation applicable, telles que les demandes gouvernementales (comme l'administration fiscale).

Lorsque nous avons un intérêt légitime, pour promouvoir et améliorer nos services, pour des opérations liées à la prospection commerciale ou pour la réalisation d'études, dans le respect de vos droits, et notamment :
◦ lorsque vous visitez notre site internet, nous enregistrons vos visites afin de vous présenter de la publicité lorsque vous naviguez sur d'autres sites internet. Ni les régies publicitaires, ni les sites tiers affichant notre publicité n'ont accès à vos données personnelles. Si vous ne souhaitez plus voir notre publicité, vous pouvez supprimer les cookies de votre navigateur web

◦ pour améliorer nos services et la pertinence de nos offres, nous utilisons des logiciels et des services exploités par des prestataires tiers qui nous permettent de mieux comprendre notre activité. À cette fin, nous donnons à ces programmes l'accès aux données de notre base de données clients, à votre historique de navigation sur notre site web et aux informations sur les produits commandés.

Lorsque vous avez donné votre autorisation. Dans ce cas, vous pouvez rétracter votre autorisation à tout moment, sans que cela n'ait d'effet rétroactif. C'est notamment le cas pour notre newsletter hebdomadaire, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien "me désabonner" en bas de la newsletter ou directement depuis le site dans votre compte client dans la rubrique "mon compte/vos données personnelles". L'effet est immédiat.

 

4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles au personnel autorisé de PHARMA & MORE BV.

Les informations relatives à votre commande sont transmises aux différents prestataires de services impliqués dans l'acheminement de votre commande, à savoir notre logisticien qui prépare le colis et le transporteur qui le livre à votre adresse.

Ils ne sont en aucun cas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins que le traitement de votre commande et doivent supprimer ces données de leurs systèmes d'information une fois la commande traitée. Ces prestataires de services stockent les données dans des centres de données en Europe.

Si toutefois vous optez pour une livraison en dehors de l'Europe, vos données et votre adresse postale devront être transmises au service logistique de l'entreprise de transport qui livrera votre commande dans ce pays.

 

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, plus le délai de prescription légal.

Vos données de compte (inscription) sont donc conservées pendant la durée de votre adhésion. Elles peuvent ensuite être conservées pendant trois ans après votre dernier contact, notamment pour nous permettre de vous envoyer des offres commerciales.

Vos données personnelles peuvent être conservées pour une durée plus longue en réponse à des obligations légales spécifiques ou au regard des dispositions légales applicables. Par exemple, les données peuvent être conservées pendant

dix ans à des fins comptables ;
pendant toute la durée d'un litige jusqu'à l'épuisement des voies de recours.

 

6. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données ?
Conformément au GDPR et à la législation applicable, PHARMA & MORE BV a mis en place des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Par ailleurs, PHARMA & MORE BV choisit avec soin ses sous-traitants et prestataires de services qui doivent présenter des garanties de qualité, de sécurité, de fiabilité et de moyens permettant la mise en œuvre de ces mesures de sécurité.


7. Vos données quittent-elles l'Union européenne ?
Les serveurs du site web de PHARMA & MORE BV sont exclusivement hébergés dans des centres de données en Belgique. Ces serveurs contiennent nos bases de données nécessaires au fonctionnement du site <www.theremedylaboratories.com> et les informations relatives aux comptes clients.

Certains de nos outils statistiques opèrent aux Etats-Unis. Toutes les données traitées à des fins statistiques en dehors de l'Europe sont néanmoins entièrement anonymisées.

 

8. Quels sont vos droits sur vos données ?
Conformément à la réglementation en matière de protection des données, vous disposez à tout moment et sans frais d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos Données Personnelles, sous réserve des droits et libertés des tiers et des obligations qui incombent à PHARMA & MORE BV. Vous avez également le droit de définir des directives relatives à l'utilisation de vos données après votre décès.

Notez que vous pouvez modifier vous-même la plupart de vos données personnelles dans votre espace client.

Pour les droits d'accès, nous pouvons également demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie de données supplémentaire à celles qui vous seront envoyées.

Dans certains cas, vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel et d'en obtenir la portabilité. Vous pouvez également demander à exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles, pour des raisons liées à votre situation personnelle, lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement, y compris le profilage. En cas d'exercice de ce droit d'opposition, PHARMA & MORE BV cessera le traitement, à moins qu'il n'existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée ou pour la déclaration, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à tout traitement lié à des activités de prospection (y compris le profilage lié à ces activités de prospection) et retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement (le retrait du consentement n'aura aucune conséquence sur la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement).


9. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits en envoyant un courriel à info@pharmamore.com et en fournissant des détails sur votre demande.

Consultez la politique de confidentialité de Google ici: https://business.safety.google/privacy/