Politique de remboursement

En application des articles VI.47 à VI.53 du REM, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

L'acheteur doit effectuer ce retour au plus tard 14 jours après la décision de rétractation. Les produits concernés doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. Les emballages et/ou produits ayant fait l'objet d'une manipulation excessive (détérioration importante de l'emballage ou du produit) ou d'une utilisation ne seront pas repris ou échangés. L'acheteur doit joindre à sa commande le bon de livraison permettant à The Remedy Laboratories de l'identifier ainsi que l'indication du motif du retour et de la demande d'échange ou de remboursement.

Lorsque le motif de retour résulte d'une erreur de The Remedy Laboratories (le produit reçu n'est pas conforme à la commande ou le produit est endommagé), les frais de retour seront remboursés par The Remedy Laboratories. Lorsqu'il ne s'agit pas d'une faute de The Remedy Laboratories, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Les échanges et/ou retours sont envoyés à l'adresse ci-dessous et ne sont acceptés que si la commande a été passée via www.theremedylaboratories.com. Les achats effectués par l'intermédiaire de tiers ne sont pas acceptés pour échange/retour.

Pharma & More BV - The Remedy Laboratories
Service clientèle
Hofstraat 269
9000 Gent
Flandre orientale, Belgique